Hilfe Center

Im Teamtab gibt es ganz oben den Teamswitcher, der das aktuell aktive Team anzeigt. Mit den Pfeilen kannst Du ganz nach rechts navigieren bis zur Seite "Team oder Challenge beitreten". Dort kannst Du "Neues Team gründen" antippen. Anschließend kannst Du den Namen für dein neues Team eingeben.

Du solltest entweder einen Einladungslink oder einen 6-8 stelligen Code erhalten haben. Wenn Du einen Code erhalten hast, nutze den Teamswitcher (ganz oben im Teamtab, wo der Name deines aktiven Teams steht) um zur Seite "Team oder Challenge beitreten" zu kommen. Dort kannst Du auf "Team oder Challenge Code eingeben" tippen. Falls es sich um einen Challenge Code handelt, sollte dieser mit CC anfangen. Ergänze dies falls nötig.

Nur der Teamcaptain kann ein Team löschen. Dafür muss das Team leer sein, d.h. alle Mitglieder müssen das Team vorher verlassen, oder vom Captain entfernt werden.

Teammitglieder können nur vom Teamcaptain entfernt werden oder selbst das Team verlassen. Der Teamcaptain kann Mitglieder entfernen indem er sie in der "Teammitglieder" Liste nach links wischt.

Um ein anderes Teammitglied zum Teamcaptain zu ernennen, muss der bisherige Captain dieses Mitglied in der "Teammitglieder" Liste nach links wischen. Falls das grüne "Team-Captain" Feld nicht neben dem "löschen" Feld auftaucht, ist diese Funktion für Deine Challenge deaktiviert. In diesem Fall wende dich bitte an den Challengekoordinator Deiner Firma.

Selbstverständlich kannst Du Mitglied mehrerer Teams gleichzeitig sein. Deine Workouts zählen dann für alle Teams. Beachte: Falls Du in mehreren Teams bist, die an der selben Challenge teilnehmen, werden deine Punkte gleichmäßig auf diese Teams aufgeteilt.

Da es z. B. mehr Punkte für gelaufene, als mit dem Fahrrad gefahrene Kilometer gibt, kann es passieren, dass du zwar mehr Kilometer aber weniger Punkte hast, siehe Punktezusammenstellung.

Wir ergänzen kontinuierlich neue Aktivitäten und verbessern die Fairness unseres Punktesystems, indem wir die unterschiedlichen Aktivitäten passender bewerten. Als Basis nutzen wir dabei meist den MET Wert (metabolisches Äquivalent), das die verschiedenen Aktivitäten auf wissenschaftlicher Basis vergleichbar macht. Für eine detaillierte Liste aller Sportarten und deren Punkte siehe hier: https://www.teamfit.eu/de/collect-points-with-teamfit-all-sports-and-their-scores

Trete einem oder mehreren Teams bei. Starte ein Workout und deine Trainingsdaten werden automatisch in deine Teams eingepflegt.

Du kannst eines Deiner Workouts löschen, indem Du in deiner persönlichen Statistik beim jeweiligen Workout auf das Papierkorbsymbol tippst. Es wird dann auch automatisch in Deinen Teams gelöscht und die Punkte werden entsprechend neu berechnet. Alternativ kannst Du Dein Workout in Deiner persönlichen Statistik behalten, aber im Team ausschließen. Dazu musst Du das Workout in der Liste der Teamaktivitäten finden und auf die drei Punkte ("...") im rechten oberen Eck des Eintrags tippen.

Ja, wenn Du eine Premium Mitgliedschaft hast, oder an einer Firmenchallenge mit Premium Content teilnimmst, kannst Du eigene Bodyweight Workouts erstellen. Scrolle dazu einfach in der Aktivitätenliste zum Bereich "Bodyweight Training" und tippe auf "Eigene Workouts".

Um ein selbst erstelltes Workout (zu finden unter der Aktivitätskachel "Eigene Workouts") zu bearbeiten, wische es nach links und tippe dann auf "bearbeiten".

Um ein selbst erstelltes Bodyweight Workout zu löschen, wische es nach links und tippe dann auf "löschen".

Um ein selbst erstelltes Bodyweight Workout mit deinem Team zu teilen, wische es nach rechts und tippe dann auf "teilen".

Um ein Workout im Nachhinein manuell einzutragen, navigiere zum Aktivitäten Tab und tippe auf die Kachel "Workout manuell eintragen".

Der Bodyweight Workout Generator berücksichtigt nur Übungen die zu deinem Trainingsfokus passen. Diesen Trainingsfokus hast Du initial beim erstellen deines Accounts festgelegt. Du kannst ihn jederzeit ändern indem Du zum "Mehr" Tab (ganz rechts unten) navigierst und ganz oben auf deinen Nutzernamen tippst.

Der Bodyweight Trainingsfokus schränkt die Auswahl der Übungen ein die im Bodyweight Workout Generator verwendet werden. Du kannst ihn jederzeit ändern indem Du im "Mehr" Tab Deinen Nutzernamen (ganz oben) antippst. Vorgefertigte/Challenge/Eigene Workouts werden vom Training Fokus nicht beeinflusst. • Ganzer Körper: Alle Übungen aus der gesamten Sammlung werden verwendet. • Bauch & Rücken: Nur Übungen für den oberen oder unteren Rücken sowie Bauchmuskeln. • Po & Beine: Fokus auf den unteren Teil des Körpers (Beine und Gluteus). • Oberkörper: Mischung aus Übungen für Arme, Schulter, Rücken, Brust und Bauch.

Es gibt zwei mögliche Gründe warum Dein Workout nicht für die Challenge zählt: Entweder ist diese Aktivität für diese Challenge ausgeschlossen, oder Du hast eines der Tageslimits überschritten. Standardmäßig sind die Tageslimits 16 Aktivitätsstunden oder 20.000 Punkte innerhalb von 24 Stunden. Diese Werte können in deiner Challenge allerdings anders konfiguriert sein. Falls Du überzeugt bist dass all Deine Workouts korrekt sind, kontaktiere bitte den Support oder deinen Challenge Ansprechpartner.

Die Tageslimits dienen dazu Fehleingaben aufzudecken und Betrug zu unterbinden. Wenn ein Workout ausgeschlossen wird: 1. Überprüfe das Workout auf Fehleingaben (z.B. Stunden und Minuten verwechselt) 2. Lösche fehlerhafte Workouts in Deiner persönlichen Statistik und lege sie neu an 3. Überprüfe alle Workouts in den 24 Stunden vor und nach dem ausgeschlossenen Workout 4. Wenn alle Workouts stimmen, melde Dich beim Support unter Angabe deiner Emailadresse

Aktuell unterstützen wir den direkten Import von Workouts und Aktivitäten aus Apple Health, Google's Health Connect, Garmin, Fitbit und Polar. Aktivitäten aus anderen Trackern und Apps müssen erst in Apple Health bzw. Health Connect (unter Android) importiert werden. Von dort können sie mit der Teamfit App synchronisiert werden.

Google schließt den direkten Zugriff auf Daten von GoogleFit. Der Import ist nur noch über Health Connect möglich. Ab Android 14 ist Health Connect in den Systemeinstellungen enthalten. Auf älteren Geräten muss es aus dem Playstore installiert werden. Du kannst GoogleFit weiterhin nutzen um Deine Aktivitäten zu erfassen. Allerdings musst Du sie jetzt mit Health Connect synchronisieren und in der Teamfit App die Aktivitätskachel "Aus Health Connect importieren" nutzen.

Leider hält Apple die Höhenmeter eines Workouts geheim. Diese können also nicht in die Teamfit App importiert werden. Wenn Du viele Höhenmeter zurückgelegt hast, kannst Du dein Workout alternativ "manuell eintragen" (eigene Kachel im Aktivitäten Tab). Wenn Du dort z.B. "Wandern" auswählst, kannst Du die zurückgelegten Höhenmeter angeben.

Probleme bei der GPS-Aufzeichnung können mehrere Ursachen haben. Auf jeden Fall müssen die Standortdienste aktiviert sein und die Teamfit App muss immer (nicht nur "bei Benutzung") Zugriff auf deinen Standort haben. Für Android: • Energiesparmodus deaktivieren • Akku Optimierung für Teamfit deaktivieren • Zugriff auf "Körperliche Aktivität" zulassen Für iOS: • GPS dauerhaft aktivieren (nicht nur "Beim Verwenden der App") • "Bewegung und Fitness" zulassen

In seltenen Fällen können die lokal gespeicherten App Daten beschädigt werden. In diesem Fall musst Du die lokalen Daten löschen. Das kannst Du entweder über die App-Details des Betriebssystems machen (App Icon auf dem Homescreen lange gedrückt halten), oder indem Du die App löschst und neu aus dem App Store installierst. Falls diese Schritte nicht helfen, wende Dich bitte an den Support.

Aktuell funktioniert Teamfit nur auf Geräten, welche die Google Play Services nutzen können. Dies ist bei einigen Huawei Smartphones nicht der Fall. Wir arbeiten an einer Lösung.

Bitte überprüfe, ob du die aktuellste Version der Teamfit App verwendest. In den Versionen 7.1.6 und 7.1.7 gibt es ein bekanntes Problem mit der Verbindung zu Garmin. Versuche folgendes: 1. In der Teamfit App aus Garmin ausloggen 2. Unter Garmin Connect bei Teamfit auf "Trennen" klicken 3. In der Teamfit App unter Training → Aus Garmin importieren nochmals mit dem Garmin Account einloggen

Die Kontoeinstellungen erreichst Du indem Du das "Mehr" Tab ganz rechts unten antippst und dann ganz oben Deinen Nutzernamen. Hier kannst Du Dein Profilbild ändern indem Du das Stiftsymbol am unteren rechten Eck des Profilbildes antippst.

Um dein Teamfit Konto endgültig zu löschen, navigiere auf das "Mehr" Tab (ganz rechts unten), dann tippe auf deinen Nutzernamen (ganz oben) und dort ganz unten auf "Account löschen". Anschließend musst Du deinen Nutzernamen eingeben um die Löschung zu bestätigen. Falls bei tippen auf "Bestätigen" nichts passiert, hast Du dich vertippt. Bitte achte auch auf Groß-/Kleinschreibung.

Keine Sorge, kein Konto wird aus Versehen komplett gelöscht. Dein Konto mit Deinen Workouts, Deinem Team und Deiner Challenge ist noch da! Wenn Du nach der Anmeldung ein leeres Konto angezeigt bekommst, hast Du versehentlich ein neues Konto erstellt, anstatt Dich mit Deinem alten Konto anzumelden. Um das neue Konto zu löschen: "Mehr" Tab → Nutzername → "Konto löschen" → Nutzernamen zur Bestätigung eingeben. Dann versuche Dich mit Deinem alten Konto einzuloggen. Wahrscheinlich hast Du beim letzten Versuch eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder die Google/Apple/Facebook-Authentifizierung genutzt.